Willkommen bei Schuh Style Verkauf! Wir legen größten Wert auf Ihre Zufriedenheit und möchten Ihnen mit diesen Richtlinien einen transparenten Überblick über unsere Versand- und Rückgabebedingungen geben.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang.

Versandoptionen

  • Standardversand (€12,95): Versand mit DHL oder FedEx – Lieferung innerhalb von 10-15 Werktagen nach Versand
  • Kostenloser Versand: Für Bestellungen über €50 mit EMS – Lieferung innerhalb von 15-25 Werktagen nach Versand

Internationaler Versand

Wir versenden weltweit (mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen). Internationale Bestellungen können zusätzlichen Zollgebühren unterliegen, die vom Kunden zu tragen sind.

Rückgabe & Umtausch

Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu beantragen. Bitte beachten Sie unsere Rückgabebedingungen für einen reibungslosen Ablauf.

Wichtiger Hinweis zu nicht rücknehmbaren Artikeln

Aus hygienischen Gründen können wir keine Rücknahmen von folgenden Produkten akzeptieren, es sei denn, der Artikel ist defekt oder entspricht nicht der Beschreibung:

  • Geschlossene Hausschuhe
  • Hausschuhe
  • Clogs

Rückgabebedingungen

  • Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand mit allen Etiketten und Verpackungen zurückgesendet werden
  • Für Umtausche benötigen wir denselben Artikel in einer anderen Größe oder ein anderes Modell aus unserem Sortiment

Rücksendeprozess in 4 Schritten

  1. Kontaktaufnahme: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rücksendung/Umtausch“ und folgenden Informationen:
    • Bestellnummer
    • Artikelname, Größe und Farbe
    • Grund für die Rückgabe/Umtausch
    • Bestätigung, dass der Artikel original verpackt ist
  2. Rücksendeetikett: Nach Genehmigung Ihrer Anfrage senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett mit Anweisungen zu
  3. Rücksendung verpacken: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie den beigefügten Rücksendeschein bei
  4. Versand: Senden Sie das Paket an:
    Schuh Style Verkauf
    Fasanenstrasse 71
    57694 Hamburg, Deutschland

Internationale Rücksendungen

  • Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich (außer bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln)
  • Bitte markieren Sie das Paket als „Rücksendung“ und geben Sie den Wert mit 0€ an, um Zollgebühren zu vermeiden
  • Wir empfehlen Versand mit Tracking, da wir nicht für verlorene Rücksendungen verantwortlich sind

Rückerstattungen

  • Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5-7 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung
  • Die Erstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (Kreditkarte, PayPal, etc.)
  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert worden
  • Bei Umtausch übernehmen wir die Versandkosten für den Ersatzartikel

Kundenservice

Bei weiteren Fragen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Schuh Style Verkauf und wünschen Ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis!