Bei Schuh Style Verkauf legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen einen unkomplizierten Umtausch- und Rückgabeservice an. Bitte lesen Sie unsere Richtlinien sorgfältig durch, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.

Unsere Rückgabebedingungen

  • Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu beantragen.
  • Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand mit allen Etiketten und Verpackungen zurückgesendet werden.
  • Für Umtausche benötigen wir denselben Artikel in einer anderen Größe oder ein anderes Modell aus unserem Sortiment.
Wichtiger Hinweis: Aus hygienischen Gründen können wir keine Rücknahmen von Hausschuhen (Geschlossene Hausschuhe, Hausschuhe) und Clogs akzeptieren, es sei denn, der Artikel ist defekt oder entspricht nicht der Beschreibung.

Rücksendeprozess in 4 einfachen Schritten

  1. Kontaktaufnahme: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rücksendung/Umtausch“ und den folgenden Informationen (siehe Vorlage unten).
  2. Rücksendeetikett: Nach Genehmigung Ihrer Anfrage senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett mit Anweisungen zu.
  3. Rücksendung verpacken: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie den beigefügten Rücksendeschein bei.
  4. Versand: Senden Sie das Paket an unsere Adresse zurück:
    Schuh Style Verkauf
    Fasanenstrasse 71
    57694 Hamburg, Deutschland

Rücksendeantrag Vorlage

Verwenden Sie diese Vorlage für Ihre Rücksendeanfrage:

Betreff: Rücksendung/Umtausch – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer] Sehr geehrtes Schuh Style Verkauf Team, ich möchte folgende(n) Artikel zurückgeben/umtauschen: Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer] Artikelname: [Name des Artikels] Größe: [Größe des Artikels] Farbe: [Farbe des Artikels] Grund für die Rückgabe/Umtausch: [Bitte geben Sie den Grund an] Ich bestätige, dass der Artikel in originalem, ungetragenem Zustand mit allen Etiketten und Verpackungen zurückgesendet wird. Mit freundlichen Grüßen, [Ihr vollständiger Name] [Ihre Kontaktinformationen]

Rückerstattungen

  • Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5-7 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung.
  • Die Erstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (Kreditkarte, PayPal, etc.).
  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert worden.
  • Bei Umtausch übernehmen wir die Versandkosten für den Ersatzartikel.

Internationale Rücksendungen

Als internationaler Kunde (außerhalb Deutschlands) beachten Sie bitte:

  • Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert worden.
  • Bitte markieren Sie das Paket als „Rücksendung“ und geben Sie den Wert mit 0€ an, um Zollgebühren zu vermeiden.
  • Wir empfehlen Ihnen, den Versand mit Tracking zu wählen, da wir nicht für verlorene Rücksendungen verantwortlich sind.
Tipp: Für eine schnellere Bearbeitung fügen Sie Ihrer Rücksendung eine Kopie der Originalrechnung bei und notieren Sie die Bestellnummer auf dem Paket.

Bei weiteren Fragen zu unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien zögern Sie bitte nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren. Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung.